Kthimet dhe refuzimet

Kthimi mund të bëhet brenda 10 ditëve nga vendosja e porosisë tuaj.

Si të trajtoni kthimin tuaj:

• Regjistroni kthimin tuaj.

• Paketoni produktet me kujdes dhe mbyllni paketimin e kthimit.

• Plotësoni faturën komerciale dhe bashkëngjitni atë në pjesën e jashtme të parcelës nëse kthimi juaj është dërguar nga jashtë Kosovës.

• Nëse keni marrë një faturë kthimi, dorëzojeni paketën me korrierin që tregohet në etiketë. Përndryshe, mund ta çoni në çdo korrier që dëshironi dhe ta dërgoni paketë:

Ismajl Ismajli, Nr. 6
Prishtinë, KS 10000

Si mund të bëj një shkëmbim?

Shkëmbimet mund të bëhen brenda 5 ditëve nga vendosja e porosisë tuaj.

Si të trajtoni shkëmbimin tuaj:

• Regjistroni shkëmbimin tuaj nëpërmjet butonit të mësipërm.

• Paketoni produktet me kujdes dhe mbyllni paketimin e kthimit.

• Plotësoni faturën komerciale dhe bashkëngjitni atë në pjesën e jashtme të parcelës nëse kthimi juaj është dërguar nga jashtë BE-së.

• Nëse keni marrë një etiketë kthimi, dorëzojeni paketën me korrierin që tregohet në etiketë. Përndryshe mund ta çoni në çdo korrier që dëshironi dhe ta dërgoni paketën në:

Hello Baby Box
Ismajl Ismajli, Nr. 6
Prishtinë, 10000

Pasi të kemi marrë paketën e kthyer dhe ta regjistrojmë atë në magazinë tonë, madhësia(at) tuaja të reja do të dërgohen.

Të gjithë artikujt e kthyer duhet të mbështillen dhe paketohen mirë në mënyrë që paketimi të mos dëmtohet. Kthejini të gjithë artikujt me paketim origjinal dhe etiketat duhet të jenë ende të bashkangjitura. Ju nuk mund të ngjitni ose ngjitni asgjë drejtpërdrejt në paketimin origjinal të produktit.

A mund t'i kthej artikujt e blerë në zbitje?

Sigurisht, ne dëshirojmë që ju të jeni të kënaqur me produktin tuaj! Ne dëshirojmë që ju të keni mundësinë të hapni paketimin dhe të shikoni më nga afër produktin pa marrë parasysh nëse është blerë në zbritje apo me çmim të plotë.

Ofertat që gjenerojnë një zbritje kur blini për një shumë të caktuar nuk zbatohen nëse vendosni të ktheni artikujt. Nuk do të mund ta ruani zbritjen nëse artikujt që mbani shtohen deri në një shumë më të ulët se pragu.

Për shembull, oferta thotë se nëse blini deri në shumën e 100 euro, ju merrni një çmim të zbritur prej 20 eurosh.
Ju blini për 140 euro dhe më pas i ktheni artikujt që kapin shumën e 50 eurove, kjo ju jep shumën totale të blerjes 90 euro që është më pak se oferta. Në këtë rast oferta nuk vlen.

Nëse keni përdorur një ofertë, për shembull “blej 3 paguaj për 2” dhe dëshiron të kthesh një artikull, duhet të
ktheni të gjithë artikujt. Kjo ofertë është një marrëveshje paketë dhe ju nuk do të jeni në gjendje ta mbani atë ofertë nëse ktheni një artikull.

Nuk kam marrë ende rimbursimin tim. Cfarë duhet të bëj?

Sapo kthimi juaj të përpunohet dhe miratohet, ju do të ktheheni në mënyrën e pagesës të përdorur gjatë kryerjes së porosisë tuaj. Mund të duhen deri në 5 ditë pune që departamenti ynë i Kthimeve të përpunojë kthimin tuaj pasi të ketë mbërritur në magazinë tonë. Të gjitha artikujt duhet të kthehen brenda 30 ditëve nga marrja e porosisë tuaj.

Nëse nuk keni marrë një email konfirmimi në lidhje me kthimin tuaj, ju rekomandojmë të gjurmoni paketën në faqen e internetit të korrierit.

Nëse keni marrë një email konfirmimi në lidhje me kthimin tuaj, një rimbursim do të bëhet së shpejti. Do të duhen 3-5 ditë pune që paratë tuaja të shfaqen në llogarinë tuaj. Nëse keni zgjedhur faturën e Klarnës, malli i kthyer do të korrigjohet në faturë.

JU LUTEM KUJDES: Gjatë periudhave të pushimeve, koha e përpunimit për kthimin tuaj mund të kalojë 5 ditë pune.